快科技6月8日消息，在内蒙古自治区乌兰察布市丰镇市的丰镇北站，有一个憨态可掬的智能机器人，叫草原丰丰，主要为重点旅客提供服务。
所谓重点旅客，包括孕妇、老人、残疾人、视听障碍人士、携带大件行李或特殊物品等有特殊情况的旅客，铁路系统为他们准备了各种服务措施，包括优先购票与进展、专用候车区、协助上下车、特殊照顾等，有需要的可以通过12306或者电话预约。
草原丰丰是中国铁路呼和浩特局集精心打造的智能服务机器人，身高约1.6米，立柱式设计。
一双眼睛部位是高精度摄像头，具有拍照识别功能。
机身配备两块高清屏，下方设置身份证识别区和凭条打印出口。
今年4月上岗以来，它已经为许多重点旅客提供了咨询、接送站登记、设备管理等一站式服务。
它不仅能自动同步铁路12306平台上重点旅客的预约工单，还支持紧急需求实时录入，确保每一条重点旅客诉求都能无缝对接车站服务端。
比如，旅客只需使用身份证，就能完成轮椅、拐杖等助行设备的借用，电子化服务取代纸质服务。
此外，草原丰丰的内置数据库还涵盖了站内导航、车次查询、周边交通等出行攻略和资讯。
对于车站工作人员而言，草原丰丰也能帮助提升运营效率。
它的电子化交接班系统可以自动归档工作事项、提醒待办任务，在接班人员签名确认后，还可以随时追溯历史纪录，提高了客运人员的工作效率。
目前，呼和浩特局集智能机器人研发团队正在研究草原丰丰的实时客流引导功能，以期通过摄像头感知候车区拥挤度，自动提醒旅客分流。
此外，还有方言智能交互系统铁路+非遗的服务模式，草原丰丰将接入更多更新的文旅信息，为旅客推荐路线、打印攻略。
